Widerrufsrecht

Der Kunde hat das Recht, den Vertrag ohne jegliche Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, beginnend ab dem Erhalt der von PERAGA SRL versandten Bestellbestätigung und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum der Lieferung des Produkts an die in der Bestellung angegebene Adresse.

Als Nachweis der Lieferung gilt das auf dem Versand-/Transportdokument angegebene Datum.

WIE SIE EINE RÜCKSENDUNG BEANTRAGEN

Bevor Sie eine Rücksendung versenden, ist es zwingend erforderlich, uns zu kontaktieren.

Um das Widerrufsrecht auszuüben oder eine Rücksendung zu beantragen, muss der Kunde eine Mitteilung senden an:

assistenza@peraga.it

unter Angabe von:

• Bestellnummer,

• Produkt(en), die zurückgesendet werden sollen,

• eine kurze Begründung der Rücksendung (optional, aber hilfreich zur Verbesserung des Services).

Unser Kundenservice wird Ihnen die operativen Anweisungen für die Rücksendung mitteilen.

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ADRESSE DES RÜCKSENDEZENTRUMS

Die Rücksendung ist an folgende Adresse zu senden:

Peraga Garden Center – Retourenzentrum
Via Nazionale 9
10010 Mercenasco (TO) – Italien
+39 0125 665502

Nach dem Versand des Pakets bitten wir Sie, uns per E-Mail die erfolgte Versendung mit zugehörigem Tracking (Sendungsnummer) mitzuteilen, damit wir die Rücksendung nachverfolgen und die Erstattung oder den Austausch beschleunigen können.

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ABWICKLUNG, FRISTEN UND BEDINGUNGEN DER RÜCKSENDUNG

1. Frist für die Rücksendung
   Das Produkt muss innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum des Erhalts zurückgegeben werden.
   Zur Wahrung der Frist gilt das Produkt als zurückgesandt, sobald es bei der Postfiliale oder dem beauftragten Kurierdienst abgegeben wird.

2. Verpackung und Zustand der Ware
   

   Die sorgfältige Behandlung und eine sichere Verpackung der Ware helfen, die Rücksendung korrekt zuzuordnen und Transportschäden zu vermeiden. Bitte beachten Sie daher:

   Der Kunde sollte:

   • das Produkt möglichst vollständig, mit sämtlichem Zubehör und – sofern vorhanden – in der Originalverpackung zurücksenden,

   • das Produkt in einen geeigneten äußeren Versandkarton legen,

   • das Versandetikett nicht direkt auf die Originalverpackung des Produkts kleben,

   • alles sorgfältig verpacken, um es während des Transports zu schützen,

   • dem Paket eine Kopie der Bestellung oder des Lieferscheins beilegen.

   Dies ermöglicht, dass die Rücksendung korrekt eingeht und – je nach Zustand – weiterverkauft oder ggf. beim Lieferanten reklamiert werden kann.

   Hinweis zum Widerrufsrecht / Wertersatz

   Auch geöffnete, benutzte oder beschädigte Waren können im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgesendet werden.
   Falls jedoch ein Wertverlust der Ware entsteht, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, kann eine Entschädigung (Wertersatz) für den Wertverlust geltend gemacht werden. In diesem Fall kann sich der Erstattungsbetrag entsprechend reduzieren.

   Rücksendungen, die nicht optimal verpackt eingehen (z. B. Versandetikett auf der Originalverpackung oder ungeeignete Außenverpackung), werden grundsätzlich weiterhin bearbeitet; jedoch kann eine solche Verpackung zu Beschädigungen/Abnutzung führen, die wiederum einen Wertersatz begründen können.

3. Rücksendekosten und Erstattung
   Die Kosten für die Rücksendung des Produkts an PERAGA SRL trägt der Kunde.

   Sobald die Rücksendung eingegangen ist und die Konformität des Produkts geprüft wurde, wird PERAGA SRL:

   • die vom Kunden gezahlten Beträge erstatten,

   • unter Verwendung derselben Zahlungsmethode, die für den Kauf genutzt wurde (Kreditkarte, PayPal), oder per Banküberweisung auf die vom Kunden mitgeteilten Bankdaten.

   Die Erstattung erfolgt kostenfrei innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem PERAGA SRL von der Ausübung des Widerrufsrechts Kenntnis erlangt hat.
   PERAGA SRL behält sich das Recht vor, die Erstattung bis zum Eingang des Produkts oder bis zum Nachweis des Versands (Tracking) auszusetzen.

4. Ausschlüsse vom Widerrufsrecht
   Wie in den geltenden Vorschriften vorgesehen, gilt das Widerrufsrecht nicht für:

   • nach Maß gefertigte oder eindeutig personalisierte Waren,

   • Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesandt werden können,

   • Waren, die schnell verderben oder sich rasch verändern können.

GARANTIE

Um Unannehmlichkeiten zu minimieren, werden die Produkte vor dem Versand von PERAGA SRL stichprobenartig kontrolliert.

Der Kunde profitiert:

• von der Herstellergarantie, sofern vorgesehen,

• von der „Zufrieden oder Geld zurück“-Garantie von PERAGA SRL, gültig für dreißig (30) Tage ab Lieferung des Produkts, unter der Voraussetzung, dass es normal und gemäß den Hinweisen in den beigefügten Unterlagen und Bedienungsanleitungen verwendet wurde,

• von der gesetzlichen Gewährleistung, die durch die geltenden Verbraucherschutzvorschriften vorgesehen ist.

Einige Produkte können von einer Garantieverlängerung profitieren: In diesem Fall sind Dauer und Modalitäten im Garantiezertifikat angegeben, das zusammen mit dem Produkt geliefert wird.
Die Garantieverlängerung deckt keine Schäden, Brüche oder Fehlfunktionen ab, die zurückzuführen sind auf:

• eine Nutzung, die nicht den Anweisungen entspricht,

• die Nichtbeachtung von Nutzungsvorsichtsmaßnahmen,

• nicht autorisierte Eingriffe.

Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, muss der Kunde:

1. den PERAGA SRL-Support kontaktieren,

2. das Produkt auf eigene Kosten zurücksenden und die Originalrechnung oder einen Kaufnachweis beilegen.

Nach Eingang und Prüfung des Produkts:

• wird ohne zusätzliche Kosten ein identisches Produkt als Ersatz versendet;

• im Falle eines Lagerengpasses oder eingestellter Produktion erstattet PERAGA SRL den gezahlten Preis.

ABHOLUNG DER WARE BEI ABWESENHEIT DES KUNDEN

Bei Abwesenheit des Empfängers zum Zeitpunkt der Lieferung hinterlässt der Kurierdienst an der bei der Bestellung angegebenen Adresse eine Benachrichtigung.

In der Regel:

• wird ein zweiter Zustellversuch unternommen;

• bei erneuter Abwesenheit kann das Paket vom Kunden an der Abholstelle oder in der vom Kurierdienst angegebenen Filiale abgeholt werden, gemäß den in der Benachrichtigung genannten Modalitäten und Fristen.

Holt der Kunde das Paket nicht innerhalb der vom Kurierdienst festgelegten Frist ab, wird es an PERAGA SRL zurückgesandt.
In diesem Fall kann PERAGA SRL den Preis der Produkte erstatten, wobei etwaige Lager- und Rückführungskosten abgezogen werden, die vom Kunden zu tragen sind.