Conditions générales de vente

Le client dispose d'un droit de rétractation sans pénalité et sans avoir à justifier de motifs, à compter de la réception de la confirmation de commande envoyée par PERAGA SRL et au plus tard quatorze (14) jours après la réception du produit à l'adresse de livraison indiquée. La date figurant sur le bon de livraison fait foi de la réception. Le client peut exercer son droit de rétractation en suivant la procédure indiquée sur le site, dans la rubrique « Votre profil », ou par courriel. commerciale@peragashop.com. Si le produit a déjà été livré, le client est tenu de le retourner à PERAGA SRL. À cette fin :

• Le consommateur dispose d’un délai minimum de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour nous notifier sa décision de se rétracter. La date figurant sur le bon de livraison fait foi. Après cette notification, le consommateur dispose d’un délai supplémentaire de quatorze (14) jours pour renvoyer le produit, sans retard injustifié et au plus tard dans ce délai ; le délai est respecté si le produit est remis au transporteur ou au bureau de poste avant l’expiration de ces 14 jours.

• Si le produit a été livré, le client doit le renvoyer correctement emballé et protégé, dans la mesure du possible complet (avec ses accessoires et, le cas échéant, l’emballage d’origine). Dans le cadre du droit de rétractation, des produits ouverts, utilisés ou endommagés peuvent également être retournés. Toutefois, tout dommage, usure ou absence d’éléments (accessoires, pièces, emballage) pouvant entraîner une diminution de valeur du produit peut donner lieu à un remboursement partiel (ou à une retenue sur le montant à rembourser), lorsque cette diminution résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit. Le client doit joindre une copie du bon de livraison au colis. Les risques liés au transport des produits retournés sont entièrement à la charge du client.

• Les frais directs de retour des marchandises à PERAGA SRL sont à la charge du client. En cas de rétractation, PERAGA SRL remboursera tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix par le client d’un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard le moins cher proposé, par exemple une livraison express), sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où PERAGA SRL est informée de la décision de rétractation. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale (carte bancaire, PayPal), sauf accord exprès contraire, ou par virement bancaire sur les coordonnées fournies par le client. PERAGA SRL peut différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou jusqu’à ce que le client ait fourni une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Conformément au décret législatif 6/9/2005 n° 206 et à l'art. 55 du Code de la consommation, le droit de rétractation régi par les présentes conditions de vente ne s'applique pas aux biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés ou qui, par leur nature, ne peuvent être retournés ou sont susceptibles de se détériorer ou de périmer rapidement.