Le client dispose d'un droit de rétractation sans pénalité et sans avoir à justifier de motifs, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit à l'adresse de livraison indiquée. La date figurant sur le bon de livraison fait foi de la réception.

Le client peut exercer son droit de rétractation en envoyant un courriel à assistenza@peraga.it Veuillez indiquer le numéro de commande et le motif du retour.

Si le produit a déjà été livré, le client est tenu de le retourner à PERAGA SRL. À cette fin :
1. Le délai de retour est de quatorze jours à compter de la réception du produit ; la date figurant sur le bon de livraison fait foi. Le produit est considéré comme retourné dès son dépôt au bureau de poste désigné.

2. Si le produit a été livré, son intégrité substantielle lors du retour est une condition essentielle pour exercer le droit de rétractation. Le client doit expédier le produit correctement emballé et accompagné d'une copie du bon de livraison. Tous les risques liés au transport des produits retournés sont entièrement à la charge du client.

3 Effets du retrait (vente de marchandises)
En cas de rétractation du client, PERAGA SRL remboursera l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires liés au choix d'un mode de livraison autre que le mode standard le moins cher que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard 14 jours après la notification de la décision de rétractation à PERAGA SRL. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale (carte bancaire, PayPal ou autre), sauf accord contraire ; en tout état de cause, aucun frais ne sera facturé. PERAGA SRL se réserve le droit de différer le remboursement jusqu'à réception des marchandises ou jusqu'à ce que le client ait fourni une preuve de leur renvoi, la date retenue étant la plus proche.

Le client doit retourner ou restituer les marchandises à PERAGA SRL sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours à compter de la date de notification de la rétractation ; le délai est respecté si les marchandises sont retournées avant l’expiration de ce délai de 14 jours. Les frais et risques directs liés au retour des marchandises sont à la charge du client. Le client est uniquement responsable de toute dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des marchandises.

Il est entendu que le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas prévus par la loi, notamment pour les biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés, les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ou ceux qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés.

Afin d'éviter tout désagrément, les produits sont soumis à des contrôles aléatoires par PERAGA SRL avant leur expédition. Le client bénéficie toutefois de la garantie du fabricant, assortie d'une garantie de satisfaction ou de remboursement. PERAGA SRL , valable pendant trente (30) jours à compter de la livraison, à condition que les produits aient été utilisés normalement et conformément aux recommandations figurant dans les documents joints aux produits et dans les manuels d'utilisation. Les produits vendus bénéficient en tout état de cause de la garantie légale contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

Certains produits bénéficient d'une garantie prolongée. Dans ce cas, les conditions et la durée de la garantie sont précisées dans le certificat de garantie fourni avec le produit. La garantie ne couvre pas les dommages, les bris ou les dysfonctionnements dus au non-respect des précautions d'emploi. Pour activer la garantie, le client retourne le produit à PERAGA SRL À vos frais, veuillez joindre la facture originale. Le produit sera échangé contre un produit identique et expédié au client à vos frais. PERAGA SRL , sauf en cas de rupture de stock ou d'arrêt de la gamme proposée PERAGA SRL . Dans ce dernier cas, PERAGA SRL procédera au remboursement du prix du produit au client.

En cas d'absence du destinataire lors de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage à l'adresse de livraison indiquée par le client. Si le destinataire est toujours absent lors de la seconde tentative de livraison, les produits devront être retirés à l'adresse et selon les modalités indiquées par le transporteur. Si le destinataire ne retire pas les produits dans le délai imparti par le transporteur, ces derniers seront retournés à PERAGA SRL, qui se réserve le droit de rembourser le prix des produits, déduction faite des frais de stockage et de retour engagés par le client.